エアコン・換気扇クリーニングのキャンセル料と補償｜5社の違いを公式情報で比較

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分解洗浄を頼む前に、料金のほかに見ておきたい点があります。取り消し料がかかり始める日、壊れたときの窓口、製造から何年で断られるかです。ユアマイスター・くらしのマーケット・おそうじ本舗・カジタク・ベアーズの5社を、同じ項目で並べました。順位はつけていません。

先に結論：確認する3点
5社を同じ項目で並べる
取り消し料は、いつから？
壊れたとき、いつまでに言えばいい？
古いエアコンは、断られることがある
料金は、同じ円でもそろっていない
1. 換気扇の場合
見積りに出ない費用
当日の追加の勧誘は、その場で決めない
頼む前に、頼む先へ聞くこと
くわしい条件（開いて読む）
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確認した公式ページ

先に結論：確認する3点

取り消し料がかかり始める日。7日前から（ユアマイスター）、4日前から（くらしのマーケット）、前日12時から（ベアーズ）と、社ごとにずれています。
壊れたときの窓口と、申し出の期限。3日・7日・30日と幅があり、くらしのマーケットは店舗経由で申請します。
古い機種の線。製造後8年（ベアーズ）、9年（ユアマイスター）、10年（カジタク）で扱いが変わります。

料金は同じ円でも中身がそろっていません。比べるときは、次の表の3項目を先に見てください。

5社を同じ項目で並べる

社	頼み方	取り消し料のかかり始め	やり直し・補償の期限	古い機種	申し込み
ユアマイスター	利用者とプロの直接取引	7日前から25%、前日50%、当日100%	再施工3日、補償7日（プラスで30日）	9年以上は補償の対象外。作業を断る場合あり	ユアマイスターの公式サイトを見るユアマイスターのボタンは広告（アフィリエイトリンク）です。
くらしのマーケット	マッチングサイト（店ごとに条件が違う）	4日前から25%、前日50%、当日100%	店舗経由で申請	予約前に、店舗へ作業できるかを確認	くらしのマーケットの公式サイトを見る
おそうじ本舗	加盟店あり・店舗が対応	3日前以内は料金がかかる場合あり	作業後30日間（担当店舗）	—	おそうじ本舗の公式サイトを見る
カジタク	規約の発行元はアクティア社	前々日の正午以降は50%	実施日から7日以内	10年以上は補償の対象外になる場合あり	カジタクの公式サイトを見る
ベアーズ	運営は株式会社ベアーズ	前日12時以降は100%	サービス後30分以内のフォローコール	8年以上は断る場合あり	ベアーズの公式サイトを見る

細かい条件は、下の「くわしい条件」にあります。

取り消し料は、いつから？

日単位の目安の位置です。緑は段階的に率が上がる社・料金の有無が場合による社、オレンジは1回で50%または100%になる社です。おそうじ本舗は、料金が発生する場合がある、という書き方です。

くらしのマーケットは、日程の確定前と、確定から48時間以内は無料です（会員登録から年3回まで）。ユアマイスターは、取り消し操作をするとシステムが自動で取り消し料を処理し、あとから戻せません。相手の都合で取りやめるときは、操作せずメッセージで伝えます。

壊れたとき、いつまでに言えばいい？

図は、日数が公式ページに書かれている社だけを並べています。期限が長いほど補償が大きい、とは限りません。条件と上限額は社ごとに違います。

ユアマイスターの故障・破損補償は、施工業者の過失による対物事故で最高100万円です。修理費はまず利用者が立て替えます。再施工と補償は併用できません。
くらしのマーケットの補償は、店舗が申請します。利用者から直接はできません。
カジタクは、連絡せずに他社へ修理を頼んだ費用は負担されません。

古いエアコンは、断られることがある

数字が似ていても、意味が違います。補償の対象外になる年数と、作業を断られる年数は別の話です。

ベアーズ：製造後8年以上は、清掃を断る場合があります。
ユアマイスター：9年以上は補償の対象外で、作業を断る場合もあります。同じページのQ&Aには、製造年月が10年以上前のものは掃除してもらえないことがある、とも書かれています。9年と10年の2通りです。
カジタク：分解を要する電気製品で耐用年数を経過したものは、補償の対象外になる場合があります（エアコンは10年以上）。

おそうじ本舗は、開いたページに製造年数の記載がありません。くらしのマーケットは、予約前に店舗へ作業できるかを確認するよう案内しています。

設置条件にも違いがあります。

カジタク：天井埋め込み・業務用・床置き・コーナー・ウィンドウは全プランの対象外です。不具合がある場合は受け付けず、メーカー点検・修理のあとに再申込になります。シャープの Airest N-P シリーズは、スタンダードとプレミアムでは取り扱いません。
ベアーズ：お掃除機能付きは、上部と左右に5cmの空間が必要です。床置き・ウィンドウは対応しません。
ユアマイスター：故障・破損品は原則作業できません。ニオイや汚れは、軽減にとどまる場合があります。

料金は、同じ円でもそろっていない

2026年10月7日に表示されていた公式の料金です。税込と書かれているのは、ユアマイスターの公式エアコン・おそうじ本舗・ベアーズの表示です。

ユアマイスター（公式・壁掛型）：通常8,800円、お掃除機能付き15,800円。高所3,000円などの加算あり。
くらしのマーケット：店ごとの価格。表示された最初の50件のうち壁掛け39件は5,000〜10,000円。
おそうじ本舗：現場での見積り。ページ上は13,200円と14,300円の2通り。
カジタク：ライト10,780円（本体内部の分解洗浄なし）、スタンダード14,300円（お掃除機能付き25,080円）、プレミアム25,300円（付き36,080円）。
ベアーズ：通常14,190円、お掃除機能付き21,780円。

ユアマイスターの公式エアコンは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・愛知県・大阪府・兵庫県・京都府・奈良県・福岡県のうち、ページに表示された市区町村が対応です。対応地域以外は基本お断りで、出張費がかかる場合があります。

換気扇の場合

ユアマイスターの「おまかせマイスター」は、単品で換気扇16,500円（プレミアムは20,500円）です。カジタクのレンジフードは19,580円（60〜120分）。

ユアマイスターのレンジフード一覧は全318件で、サイトの「料金相場」は11,000〜15,000円と表示されています。ところが一覧の32件のうち31件は、1箇所あたり13,000〜23,400円の表示で、相場の範囲と合いません。1つの数字では言えません。国民生活センターの事例の5,000円は、勧誘のなかの数字で、目安ではありません。

ユアマイスターの換気扇の個別ページは、確認日の画面で「申し訳ありません。こちらのサービスは受付を停止しています。」と表示されました。同じ日、おまかせマイスターの案内には換気扇の料金が出ています。どちらの注文画面が使えるかは、注文の手前の画面で確かめてください。

見積りに出ない費用

駐車場代：ユアマイスター（おまかせマイスター）は実費を当日現金で。ベアーズは一部（1,018〜2,037円）が利用者負担。カジタクは駐車料金を取りません。おそうじ本舗は、駐車スペースがない場合に必要になることがあります。
ユアマイスターのサービス利用料：作業料金に一定の料率を掛けた額です。公式エアコンの後払い決済手数料は380円（税込）で、ベアーズの後払いは手数料無料と表示されています。
当日の追加：ユアマイスターは、事前にメッセージでプロに相談し、対応できるなら追加もできます。追加分はプロが完了報告時に金額を変え、登録済みの決済手段でまとめて請求されます。現地で現金を払う形はありません（駐車場代を除く）。公式エアコンは、注文確定後の追加依頼にセット割引を適用できません。カジタクは、当日の追加が予約状況で受けられない場合があり、作業開始後の変更は受けられません。
高所：2.5m以上（ユアマイスター、3,000円）、3m以上（ベアーズ、高所作業代の可能性）。カジタクは3m以上を受け付けません。

当日の追加の勧誘は、その場で決めない

国民生活センターが2025年2月28日に公表した相談事例に、電話で5,000円の換気扇クリーニングを勧誘され、翌日の作業で風呂場・洗面所・トイレの清掃も勧められて、約60万円で契約した例があります。この換気扇の事例は1つです。国民生活センターの見守り新鮮情報（第539号）と中央区消費生活センターのページが同じ事例を再掲しているので、3つの別々の事例ではありません。ネット予約の依頼にそのまま当てはまるとは限りません。

もう1つの事例は、エアコン清掃でスタッフが布をエアコンに入れ、停止して部品が出てきた例です（2024年8月受付）。業者は修理を約束しましたが、連絡が取れなくなりました。

見守り新鮮情報と中央区のページには、作業当日に追加の契約を勧誘されてもその場で決めない、作業時はなるべく家族などに同席してもらう、という助言も載っています。

複数社から見積りを取り、納得できなければ断る
契約前に、故障時の補償と保険加入の有無を確認する
不安なら消費生活センター（188）に相談する

頼む前に、頼む先へ聞くこと

型番と製造年（注文時の質問欄や予約時の記入欄に書く）
駐車場代は誰が払うか
取り消し料がかかり始める時点と、取り消し操作の仕方
壊れたときの窓口と、申し出の期限
当日に追加を頼んだとき、料金と支払いがどうなるか
見積りに出ない費用（高所・型番指定・サービス利用料）

ユアマイスターの公式サイトを見る

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くわしい条件（開いて読む）

ユアマイスター

取り消し料は2日〜7日前が25%、1日前が50%、当日以後が100%（キャンセルルール、2024年4月1日改正）。8日以上前の料率は、規約に書かれていません。公式エアコンのページは、訪問日に現場で作業ができない場合の最低料金として、合計料金の50%がかかるとしています。

故障・破損補償の条件は、注文者本人、エアコンは製造後9年未満、施工日から7日以内（プラスで30日以内）です。においが残る場合は再施工の対象外で、返金になる場合もあります。「ユアマイスター公式」と、ほかの店舗とでは、補償の申請先と駐車場の扱いが違います。

立ち会いは原則、注文者です。注文者以外が立ち会う場合は、その人の最終確認で作業完了とみなされ、現場で了承したことを後日指摘しても、再施工を断る場合があります。おまかせマイスターは、注文後に約2営業日でプロが確定し、訪問日時が確定しないまま一定期間が過ぎた注文は、自動で取り消されます。

くらしのマーケット

5日前までは無料、4〜2日前が25%、前日が50%、当日が100%。クーポンを使っても、取り消し料は値引き前の金額で計算されます。損害賠償補償制度は店舗を被保険者とする独自の制度で、例示は「支払限度額500万円（1事故）」です。「最高1億円」は予約全体の限度額で、支払われる額ではありません。作業後に発見された事故のうち、事故の原因となった作業が加えられた財物は適用外です。エアコン本体の作業後の不具合がどう扱われるかは、この例示だけでは判断できません。申請は店舗から補償窓口へ連絡する形で、利用者から直接はできません。サイト全体のキャンセルポリシーは、各店舗のページに書かれたポリシーより優先されます。

おそうじ本舗

正確な金額は、担当スタッフが現場を見て出します。訪問時の最終見積りに相違がなければ作業を始める流れです。責任保険に加入し、担当店舗が対応します。補償期間は作業後30日間。保険の上限額や条件は、開いたページに書かれていません。

カジタク

前々日の正午12時までの変更は無料。それ以降の日程変更と当日の不在は、販売代金の50%です。天井埋め込み・業務用・床置き・コーナー・ウィンドウは全プランで対象外です。補償規定は、サービス実施時間内にスタッフが行った行為が原因の場合で、実施日から7日以内の申し出が必要です。再清掃・点検は、7日以内の申し出などの4項目が並んでいますが、「かつ」なのか「または」なのかは原文から確定できず、7日以内に申し出れば再清掃になる、と言い切れる書き方ではありません。カジタクに連絡せず他社に修理を頼んだ費用は、負担されません。繁忙期は6月下旬〜7月下旬と11月上旬〜12月下旬で、4日以内の予約は承れません。

ベアーズ

サービス実施日の前日12時以降の連絡は、料金の100%です。お掃除機能付きは上部と左右に5cmの空間が必要で、床置き・ウィンドウは対応しません。在宅時のみのサービスで、支払いはカード（事前登録）かサービス後の後払いです。通常ページにはサービス後30分以内のフォローコールと手直し保証の記載があり、キャンペーンのページには「品質保証は当社が定める規定による」とあります。保証の日数と上限額は、開いたページでは分かりません。

家事代行で頼めるか

タスカジは、エアコン内部などハウスクリーニングに当たる依頼は禁止しています。30min.も、エアコンやレンジフードの分解洗浄は提供できないとしています。CaSyは、分解洗浄はハウスクリーニングとして別途承るとしています。ベアーズは入口と規定が別です。

よくある質問

補償があれば、壊れたときの費用はすべて出ますか。条件つきです。年数・申し出の期限・上限額があり、保険金などは差し引かれます。

ネットで申し込んでも、クーリング・オフはできますか。公式の解説からは読み取れません。訪問販売と電話勧誘販売は8日間で、通信販売には制度がありません。不安なら188へ。

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